Última actualización: 12 de agosto de 2026.
En Sorsa Motors valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, formularios, canales digitales y demás medios de contacto.
Esta Política se encuentra sujeta a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como sus normas modificatorias, complementarias y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Razón social: SORSA MOTORS SCRL Nombre comercial: Sorsa Motors RUC: 20603127642 Domicilio: Jr. Libertad N°158 - Tarapoto Correo de contacto: info@sorsa.pe
En adelante, nos referiremos al responsable como "Sorsa Motors", "nosotros" o "la empresa".
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, podremos recopilar información como:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad, cuando sea necesario.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad, distrito o ubicación.
- Información relacionada con el vehículo de interés.
- Marca, modelo o tipo de vehículo de interés.
- Información relacionada con una solicitud de cotización.
- Información relacionada con servicios de mantenimiento, taller o posventa.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, consultas, solicitudes o comunicaciones.
- Información relacionada con preferencias o intereses comerciales cuando corresponda.
- Datos técnicos derivados de la navegación en el sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas, cuando corresponda.
Sorsa Motors procurará recopilar únicamente los datos que resulten necesarios y pertinentes para las finalidades informadas.
3. ¿Cómo recopilamos sus datos?
Podemos obtener información directamente de usted cuando:
- Completa un formulario de contacto.
- Solicita una cotización.
- Solicita información sobre un vehículo.
- Solicita información sobre una promoción.
- Solicita una prueba de manejo, cuando dicha funcionalidad esté disponible.
- Solicita información sobre servicios de taller o mantenimiento.
- Se comunica con nuestros asesores.
- Se registra o participa en una campaña o actividad comercial.
- Se comunica con nosotros mediante nuestros canales digitales.
- Navega e interactúa con nuestro sitio web.
Asimismo, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante tecnologías utilizadas para el funcionamiento, seguridad, análisis y mejora del sitio web.
4. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1 Atención de consultas y solicitudes
Utilizamos sus datos para:
- Responder consultas realizadas a través del sitio web.
- Atender solicitudes de información.
- Elaborar y enviar cotizaciones solicitadas.
- Contactarlo respecto del producto o servicio por el cual manifestó interés.
- Coordinar una visita a nuestras instalaciones.
- Coordinar servicios de taller o posventa.
- Brindar información relacionada con vehículos, repuestos, accesorios, servicios y productos ofrecidos por Sorsa Motors.
- Gestionar solicitudes, reclamos o requerimientos realizados por el usuario.
4.2 Gestión comercial
Cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria, podremos utilizar los datos para:
- Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
- Contactar a personas interesadas en nuestros productos y servicios.
- Informar sobre disponibilidad de vehículos.
- Informar sobre campañas y promociones.
- Realizar actividades de prospección comercial.
- Mejorar nuestros procesos de atención y venta.
4.3 Marketing y comunicaciones comerciales
Cuando el usuario otorgue la autorización correspondiente, podremos utilizar sus datos para enviar:
- Promociones.
- Ofertas.
- Beneficios.
- Campañas comerciales.
- Lanzamientos de nuevos productos.
- Información sobre vehículos.
- Invitaciones a eventos y activaciones.
- Información sobre servicios de mantenimiento y posventa.
- Comunicaciones relacionadas con productos y servicios que puedan resultar de interés.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp u otros medios de comunicación disponibles y legalmente permitidos.
El usuario podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, de acuerdo con los mecanismos habilitados por Sorsa Motors y la normativa aplicable.
5. Diferencia entre atención y publicidad comercial
El envío de información necesaria para atender una solicitud realizada directamente por el usuario no debe confundirse con el envío de comunicaciones comerciales.
Por ello, cuando corresponda, Sorsa Motors solicitará una autorización específica para utilizar los datos personales con fines de prospección, publicidad o promoción comercial.
La negativa a autorizar comunicaciones comerciales no impedirá que el usuario pueda realizar consultas o solicitar información sobre productos y servicios, salvo que exista una razón legal o contractual que justifique lo contrario.
6. Uso de WhatsApp y otros canales digitales
Si el usuario proporciona su número telefónico y solicita ser contactado, Sorsa Motors podrá utilizar dicho número para atender la solicitud realizada.
Cuando el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, estas podrán realizarse mediante los canales disponibles, incluyendo WhatsApp u otras plataformas de comunicación.
El tratamiento realizado a través de plataformas de terceros también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso de dichas plataformas.
7. ¿Con quién podemos compartir sus datos?
Sorsa Motors podrá compartir o permitir el acceso a datos personales cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y de acuerdo con la legislación aplicable. Esto puede incluir:
- Empresas vinculadas o relacionadas, cuando corresponda.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de servicios de comunicación.
- Plataformas de gestión de clientes o CRM.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad.
- Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento.
- Proveedores de servicios de atención al cliente.
- Empresas que participen en procesos de financiamiento, cuando el usuario solicite expresamente dicho servicio.
- Empresas vinculadas a la prestación de determinados servicios solicitados por el usuario.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando terceros actúen por cuenta de Sorsa Motors como encargados del tratamiento, se procurará que utilicen los datos únicamente para las finalidades autorizadas y bajo las medidas de seguridad correspondientes.
8. Transferencias nacionales o internacionales
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Sorsa Motors podrían almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.
Cuando corresponda, cualquier flujo o transferencia de datos personales se realizará de conformidad con la legislación peruana aplicable y adoptando las medidas necesarias para garantizar la protección de la información.
9. Seguridad de la información
Sorsa Motors adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, Sorsa Motors no puede garantizar que la información se encuentre completamente libre de riesgos derivados de circunstancias fuera de su control.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá conforme a las disposiciones aplicables.
11. Derechos del titular de los datos personales
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de actualización.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de inclusión.
- Derecho de supresión o cancelación.
- Derecho de oposición.
- Derecho a revocar el consentimiento.
- Los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante:
Correo: info@sorsa.pe Dirección: Jr. Libertad N°158 - Tarapoto Asunto: Solicitud de derechos sobre datos personales
La solicitud deberá permitir identificar al titular y será atendida de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del titular, este podrá retirar su autorización en cualquier momento, sin perjuicio de los tratamientos realizados previamente de manera legítima.
La revocación podrá solicitarse mediante los canales establecidos por Sorsa Motors.
La revocación de la autorización para recibir comunicaciones comerciales no necesariamente implica la eliminación de todos los datos personales, cuando estos deban conservarse por obligaciones legales, contractuales o por otras finalidades legítimas.
13. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar determinadas preferencias.
- Obtener estadísticas de uso.
- Analizar el rendimiento del sitio.
- Mejorar nuestros servicios digitales.
- Medir campañas publicitarias cuando corresponda.
Dependiendo de su finalidad, algunas cookies pueden requerir autorización del usuario.
El usuario podrá configurar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas de gestión disponibles en el sitio web.
14. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales, plataformas de financiamiento u otros servicios pertenecientes a terceros.
Sorsa Motors no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.
15. Datos proporcionados por menores de edad
Nuestros servicios y comunicaciones comerciales están dirigidos principalmente a personas que cuentan con capacidad legal para contratar.
Si se requiere recopilar datos personales de menores de edad, se adoptarán las medidas y autorizaciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
Sorsa Motors podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando su fecha de actualización.
17. Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Sorsa Motors Razón social: SORSA MOTORS SCRL RUC: 20603127642 Domicilio: Jr. Libertad N°158 - Tarapoto Correo: info@sorsa.pe Teléfono: 984 707 798
Última actualización: 12 de agosto de 2026.